SÍ, puede cambiar la dirección de envío. Atención: la nueva dirección debe estar en el mismo país y el pedido aún no ha sido enviado. En este caso, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio al cliente Con referencias de pedido y detalles de la nueva dirección de entrega.

Si necesitas amueblar tu oficina, tu bar o restaurante o necesitas hacer un pedido especial para tu negocio, puedes contactarnos y solicitar un presupuesto especial. También podemos crear para usted una cuenta en el área reservada b2b donde puede acceder a las ofertas reservadas usted mismo.

Si quieres comprar un regalo para alguien, Shopdecor piensa en todo. Al realizar el pedido, agregue las notas de que es un regalo y complete correctamente al finalizar la compra la dirección de entrega diferente de la dirección de facturación. Recuerde también escribir en el campo de notas el mensaje que desea que se le envíe al destinatario de su regalo. Nosotros nos encargaremos de hacérselo llegar en el plazo de entrega previsto, junto con tu mensaje.

Normalmente los envíos se realizan en un plazo de 24/48 horas (laborables) desde la recepción del pedido para los productos ya disponibles en los almacenes de Shopdecor. Para productos no en stock, la fecha de entrega es la indicada en la ficha del producto. Si necesita una entrega estricta o más rápida que la indicada, contáctenos para que podamos verificar de inmediato la viabilidad de asignar una prioridad a su pedido.

Si durante la entrega encuentra que el embalaje no está intacto, está dañado, mojado o alterado, recuerde escribir la siguiente frase: “RESERVA DE INSPECCIÓN DE MERCANCÍAS” En la carta de porte del mensajero, también informando en detalle sobre el daño que ha encontrado.

Póngase en contacto con nosotros Indicando inmediatamente las referencias del pedido y los detalles del producto dañado.

Contacto con nosotros Inmediatamente con referencias de pedido y detalles del producto que no se corresponden con lo que ha pedido. Inmediatamente tomaremos medidas para resolver el problema.

Para cualquier solicitud de devolución relacionada con un pedido entregado y nunca utilizado, Contacte con nosotros

Te recordamos que tienes 14 días hábiles para devolver tu artículo en su embalaje original. Puedes decidir si solicitar un reembolso o si deseas un cambio o un reemplazo. Recibirás por email la etiqueta de prepago que tendrás que imprimir y tendrás que aplicar en la parte exterior del paquete. Luego, en el sitio web del transportista, puede programar de forma independiente la fecha y la hora de recogida en su dirección.

En caso de devolución, únicamente se reembolsará el importe correspondiente al importe total de los productos adquiridos. Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, quedarán a tu cargo. Los gastos de envío de la devolución serán del mismo importe que los gastos de envío pagados inicialmente por el pedido. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra. En caso de pago por transferencia bancaria, el reembolso también se realizará por transferencia bancaria y le pediremos que nos haga saber sus datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para el reembolso.

Una vez recibida la devolución, nuestro almacén verifica que el producto que ha devuelto está intacto y cumple con lo esperado e inmediatamente informa a la oficina responsable que realizará el reembolso. Por lo general, este procedimiento demora de 2 a 3 días desde la recepción del paquete. Le recordamos que el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra. En caso de pago por transferencia bancaria, el reembolso también se realizará por transferencia bancaria y le pediremos que nos haga saber sus datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para el reembolso. Los tiempos de procesamiento y abono pueden ser diferentes para cada método de pago y banco: generalmente entre 4 y 6 días hábiles.

El cupón será igual al monto del artículo devuelto, que podrá utilizar para sus compras posteriores en todo el sitio y sin vencimiento.

En caso de avería, nuestro equipo de consultores está siempre a tu completa disposición para intentar solucionar cualquier tipo de problema que se haya podido producir. Si tiene una queja sobre un producto o servicio, Contacta con nosotros Cuanto antes. Haremos todo lo posible para solucionar su problema lo antes posible.

Todos los productos vendidos en nuestra tienda online son 100% originales.

Nuestras propuestas se renuevan periódicamente ya que nuestro equipo selecciona y propone cuidadosamente todas las novedades, novedades de productos, nuevas marcas emergentes y nuevas categorías de productos. Nuestro objetivo es garantizar al cliente una oferta siempre actualizada, original y de calidad. Cualquiera de sus sugerencias o ideas sobre este asunto es muy apreciada.

Los tiempos de reposición dependen del fabricante y en ocasiones no son precisos; por lo tanto, le recomendamos que ingrese su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente en la ficha del producto para que cuando el producto vuelva a estar disponible, le informemos por correo electrónico.

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